Retour vers liste

Détail de la contribution

Auteur: Magali HUSIANYCIA

Titre:
Types de discours au travail: les liens entre langage, contexte et activité


Abstract/Résumé: Dans le cadre d’une recherche s’intéressant aux productions verbales entre professionnels en situation de travail dans des entreprises françaises, nous avons exploité un corpus d’interactions orales dans le but d’étudier les types de discours en situation de travail. Cette communication montrera comment une analyse linguistique couplée avec une analyse du contexte actionnel permet de mettre en évidence l’interdépendance entre langage, contexte et activité et de caractériser des types de discours en lien avec le contexte de travail et le type d’activité en cours. Pour notre étude, nous avons pris comme point de départ les différents rapports entre le langage et l’activité exposés par M. Lacoste (1995, 2001), G. Johnson et C. D. Kaplan (1980) : « langage sur le travail » désignant une parole qui accompagne l’activité professionnelle, « langage comme travail » définissant le langage qui réalise l’action et « langage dans le travail » n’ayant pas de lien direct avec l’activité de travail. Nous avons mené une analyse linguistique afin de tenter de valider ces trois rapports comme étant trois types de discours. Afin de mener cette analyse, nous avons eu recours à la notion de séquence (J.-M. Adam, 1998, 2001) articulée à celle de type linguistique (J.-P. Bronckart, 1997), que nous avons adaptées à notre recherche. Dans un premier temps, nous exposerons les différents types de séquence repérés, chaque type étant caractérisé par des critères linguistiques récurrents soumis à une analyse qualitative et quantitative et relevant d’un des trois types linguistiques (langage expositif, langage de co-action et langage péri-professionnel). Nous montrerons que le type d’un discours au travail est déterminé par la combinatoire de ces différents types de séquences, et que le type de séquence dominant (type majeur) détermine le type de discours. Nous montrerons également que le découpage séquentiel permet de mettre en lumière l’hétérogénéité des discours et ainsi de conserver les particularités de chaque discours. Dans un deuxième temps, à partir d’une comparaison de séquences extraites de notre corpus, nous exposerons comment les trois rapports entre langage et activité constituent trois types de discours en situation de travail. Pour cela, nous analyserons les liens entre le langage et les activités de travail en nous appuyons sur des critères linguistiques et sur des éléments du contexte actionnel, notamment sur les types d’action : action individuelle, action collective, action à plusieurs, action conjointe (D. Vernant, 1997 ; L. Filliettaz, 2002), mais aussi à partir du degré de planification des discours, des objectifs et enjeux de l’activité et des actions à réaliser.